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PROYECTO “REDISEÑO DE SERVICIOS FUNERARIOS”

2023-01-05

Desarrollado en el periodo:

  • Septiembre/Octubre/noviembre 2022

Integrantes del proyecto:

  • Guillermo Holguín – Jefe de Cobranzas
  • Geomara Soriano – Ejecutivo de Cobranzas
  • José Enrique Villafuerte – Asistente Serv. Generales
  • Nicole Santos – Asistente Financiera
  • Lizbeth Chávez – Asesora comercial

Guía estratégico:

  • José Vicente Utreras – Gerente de Mercadeo

Metodología ágil para el desarrollo del proyecto:

  • Design Thinking
  • Scrum

Historia de usuario:

Conocer el motivo por el cual las ventas en pre-necesidad han disminuido en los últimos años​.

Propuesta de valor del equipo:

Construir un servicio exequial que cubra las necesidades del cliente externo.

Prototipo:

Rediseño de los servicios funerarios actuales tipo A, tipo B y Tipo B-C.

Encargado de la implementación:

  • Dpto. de Marketing
  • Operaciones Funerarias

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