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PROYECTO “STATUS DE TRÁMITES ONLINE”

2022-01-25

Desarrollado en el periodo:

· Octubre/Noviembre/Diciembre

Integrantes del proyecto:

· Julio Jiménez

· Marcos Jiménez

· Nancy Velarde

· Daniela Vargas

Guía estratégico

· Diego Zúñiga

Metodología ágil usada para el desarrollo del proyecto:

· Design Thinking

· Scrum

Historia de usuario:

Mejorar la experiencia de los clientes en los trámites que realizan con PDLP.

Dpto. encargado de la implementación:

· Departamento de Tecnología

· Departamento de cobranzas

· Departamento legal

Resumen

El prototipo entregado consiste en incluir una opción en la página web de parque de la paz, en la cual el cliente puede acceder con su usuario y clave pudiendo de esta manera seguir el estado de su trámite ya sea de certificado, título de propiedad, minuta o escritura.

Así mismo se acordó con el Departamento de Cobranzas que a los clientes que estén por cancelar la penúltima letra, se les llame a ofrecer el cobro del costo del certificado o título de propiedad con la mensualidad, para que en el siguiente mes con el pago de la última letra se le entregue el documento solicitado.